The Departamento de Policía de Georgetown La División de Comunicaciones está compuesta por a ccomunicaciones manager, Digital XNUMXk ccomunicaciones tptimización lcomedoresy 14 emergency ccomunicaciones operadores (despachadores). La emergency ccomunicaciones oLos operadores se dividen en cuatro equipos y trabajan 12-turnos de horas. Son el primer contacto de todas las llamadas al 911 realizadas desde dentro de los límites de la ciudad de Georgetown. Son responsables de todas las comunicaciones por radio de la policía, los bomberos y los servicios de emergencias médicas, y envían todas las llamadas de servicio prioritarias y no prioritarias. También son responsables del horario fuera de horario. llamadas para otros departamentos de la ciudad. 

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Texto 911

¿Sabía que puede enviar un mensaje de texto al 911 si no puede realizar una llamada de voz? El texto al 911 no se desarrolló como un reemplazo para llamar al 911, pero puede ser efectivo en algunas situaciones.

Estas son algunas situaciones en las que se podría usar Texto al 911:

• La persona que llama tiene problemas de audición o de voz
• Una emergencia médica hace que la persona que llama no pueda hablar
• Cuando hablar en voz alta pondría en peligro a la persona que llama, como durante un robo a mano armada, un secuestro, un incidente de violencia doméstica, un tirador activo, etc.

Ya sea llamando o enviando mensajes de texto a los servicios de emergencia, es importante compartir dónde se encuentra y qué está sucediendo. Si está enviando mensajes de texto, recibirá una respuesta de un despachador de emergencia. Recuerde, Yo NO Utilice emojis cuando envíe mensajes de texto pidiendo ayuda.

Más Información

Text-to-911 es la capacidad de enviar un mensaje de texto para comunicarse con los que reciben llamadas de emergencia del 911 desde su teléfono o dispositivo móvil. Sin embargo, debido a que las llamadas de voz al 911 brindan más información a los centros de llamadas del 911, siempre debe realizar una llamada de voz al 911 durante una emergencia siempre que sea posible.

Text-to-911 solo está disponible actualmente en ciertas ubicaciones. La FCC alienta a los centros de llamadas de emergencia a comenzar a aceptar mensajes de texto, pero depende de cada centro de llamadas decidir el método particular en el que implementar y desplegar la tecnología de texto al 911.

Las reglas de la FCC exigen que todos los proveedores de servicios inalámbricos y otros proveedores de aplicaciones de mensajería de texto en los Estados Unidos envíen mensajes de texto de emergencia a los centros de llamadas que los soliciten. Si un centro de llamadas solicita el servicio de texto al 911, los proveedores de mensajes de texto deben entregar el servicio en esa área dentro de los seis meses.

Para verificar si el centro de llamadas 911 en su área admite mensajes de texto al 911. Pero incluso en áreas donde los centros de llamadas aceptan mensajes de texto al 911, el servicio de voz existente 911 sigue siendo el método de contacto más confiable y preferido.

Cómo contactar al 911

Si usa un teléfono inalámbrico u otro tipo de dispositivo móvil, asegúrese de hacer lo siguiente en una emergencia:

• Comuníquese siempre con el 911 haciendo una llamada de voz, si puede.
• Si es sordo, tiene dificultades auditivas o del habla y no puede enviar mensajes de texto al 911, utilice un TTY o un servicio de retransmisión de telecomunicaciones, si es posible.

Mensajes de rebote

Si intenta enviar un mensaje de texto al 911 donde el servicio aún no está disponible, las reglas de la FCC exigen que todos los proveedores de servicios inalámbricos y otros proveedores de mensajes de texto envíen un mensaje automático de "recuperación" que le indicará que se comunique con los servicios de emergencia por otros medios. como hacer una llamada de voz o usar el servicio de retransmisión de telecomunicaciones. Los mensajes de respuesta están destinados a minimizar el riesgo de creer erróneamente que un mensaje de texto al 911 se ha transmitido a un centro de llamadas de emergencia cuando no es así.

¿Qué proveedores de servicios no están obligados a admitir mensajes de texto al 911?

• Las reglas de envío de mensajes de texto al 911 de la FCC no se aplican a las aplicaciones de mensajes de texto que no admiten mensajes de texto desde y hacia números de teléfono de EE. UU.
• Las aplicaciones de mensajería de texto que solo admiten mensajes de texto con otros usuarios de aplicaciones o mensajes de texto a través de las redes sociales no están obligadas a admitir mensajes de texto al 911.

Para más información

Para obtener más información sobre los programas de la FCC para promover el acceso a los servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidades, visite el sitio web de la Oficina de derechos de las personas con discapacidades de la FCC en www.fcc.gov/discapacidad.